AVISO DE PRIVACIDAD

Aviso de privacidad integral.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Construaceros RAMAR (en adelante, «RAMAR»), con domicilio en Av. Del Valle #8 Bis, Col. Ex Garita, Santa Cruz Xoxocotlán, Oaxaca, C.P. 71233, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a ramar.matriz@gmail.com o acudir al domicilio señalado.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa:

• A través del formulario de contacto de este sitio: nombre completo, teléfono o WhatsApp, y el contenido del mensaje que escribes.
• Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: tu número telefónico o correo, tu nombre y la información que decidas compartir sobre tu pedido u obra.
• Cuando solicitas factura: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social o nombre, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo para el envío del comprobante.
• Cuando solicitas entrega a domicilio o ruta foránea: domicilio de entrega y referencias del lugar.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, información genética o biométrica). Te pedimos no incluir ese tipo de información en el mensaje del formulario.

No recabamos datos de menores de edad. Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a empresas. Si eres menor de edad, no nos envíes tus datos sin la autorización de tu padre, madre o tutor.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias. Son necesarias para darte el servicio que nos pides. Sin ellas no podemos atenderte:

• Responder tu solicitud de cotización o información.
• Elaborar y darte seguimiento a tu pedido.
• Coordinar la entrega del material, incluidas las rutas foráneas.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Atender aclaraciones, garantías, devoluciones y quejas.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias. No son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a darte un mejor servicio:

• Informarte sobre promociones, material nuevo y cambios en nuestras sucursales.
• Conocer tu opinión sobre nuestro servicio.

Puedes negarte a las finalidades secundarias desde ahora y seguiremos atendiéndote igual. Solo escríbenos a ramar.matriz@gmail.com con el asunto «Finalidades secundarias» o dínoslo en cualquier momento. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con nadie.

Para operar necesitamos apoyarnos en algunos proveedores de servicios, que tratan datos únicamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

• Envío del formulario de contacto. El formulario de este sitio se procesa mediante el servicio FormSubmit, que recibe lo que escribes y nos lo hace llegar por correo electrónico.
• Correo electrónico. Usamos Google (Gmail) para recibir y conservar esos mensajes.
• Mensajería. Cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación se sujeta además a las políticas de esa plataforma.
• Alojamiento del sitio. Este sitio está alojado en Netlify, que registra datos técnicos de conexión.
• Facturación. Tus datos fiscales se comparten con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y, en su caso, con el proveedor autorizado de certificación que timbra el comprobante, por obligación legal.

Estas comunicaciones son las necesarias para prestarte el servicio y cumplir la ley, por lo que no requieren tu consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento previo.

5. Contenido de terceros en este sitio

Para que el sitio funcione mostramos contenido alojado por terceros. Al cargarlo, esos terceros pueden conocer tu dirección IP y colocar sus propias cookies, conforme a sus propias políticas, sobre las que RAMAR no tiene control:

• Google Maps, en los mapas de la página de Ubicaciones.
• Meta (Facebook), en el muro de publicaciones de la página de inicio.
• Google Fonts y Cloudflare, para las tipografías y los iconos.

Este sitio no instala cookies propias ni herramientas propias de rastreo publicitario. La única información que guardamos en tu navegador es la lista de cotización del catálogo: cuando agregas productos a tu lista, se almacenan en tu propio dispositivo los identificadores de esos productos y sus cantidades, mediante el almacenamiento de sesión. Esa información no contiene datos personales, no viaja a nuestros servidores y se borra sola al cerrar la pestaña.

Puedes bloquear o eliminar las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que los mapas o el muro de publicaciones dejen de mostrarse, sin que ello afecte el resto del sitio.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a pedir que se corrijan si están desactualizados o son inexactos (Rectificación); a pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se están usando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a ramar.matriz@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO», o preséntala por escrito en nuestro domicilio. Tu solicitud debe contener:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial, o del poder y la identificación de tu representante, para acreditar tu identidad.
• La descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y cuál de los cuatro derechos quieres ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
• Si pides rectificación, indícanos la corrección y acompaña el documento que la sustente.

Plazos. Te comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o de reproducción en copias.

Ten en cuenta que la cancelación u oposición no procede cuando la ley nos obliga a conservar tus datos, por ejemplo la información fiscal de una venta facturada.

7. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. Ten presente que en ciertos casos no podremos atender la revocación de inmediato, porque la ley puede exigirnos seguir tratando algunos datos, y que revocarlo puede significar que ya no podamos seguir prestándote el servicio.

8. Limitar el uso o la divulgación de tus datos

Si solo quieres dejar de recibir promociones o avisos comerciales, no necesitas hacer un trámite completo: basta con que nos escribas a ramar.matriz@gmail.com o nos lo digas por WhatsApp, y te daremos de baja de esas comunicaciones.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso y acceso no autorizados. Este sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que la legislación fiscal y mercantil nos exija.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevos requerimientos legales, por necesidades de nuestros productos y servicios, o por cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, construacerosramar.mx/aviso-privacidad.html, actualizando la fecha del encabezado. Te sugerimos revisarla periódicamente.

11. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.

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